Как активировать "Обещанный платеж. Интерсвязь"

Леонид, как Вы можете оценить уровень развития широкополосного доступа в интернет в городах Челябинской области? Насколько интернет востребован и необходим жителям нашего региона?

В Челябинске есть очень большой запас роста. Есть кривая насыщения, но пока до нее нам еще далеко. Во многих европейских странах с высоким уровнем проникновения интернета 75-80% люди считают ШПД необходимостью. Особенно ярко это проявляется у людей в возрасте до 30 лет. Они используют интернет как главный источник получения информации. Вот интересный пример. В 1991 году, еще при советской власти людей, у которых не было телевизора, было всего 2,5%. Сейчас таких 6%. То есть происходит падение количества используемых телевизоров. А причина, видимо, в том, что интернет начинает выдавливать телевидение, кассеты, диски и т.п. Пользователи последних, конечно, останутся, но интернет будет заменять многое. Сейчас уровень проникновения в Челябинске находится на уровне 40%. Это то, что было в Москве года два назад. За два года Москва дала еще столько же. Я думаю, что у нас будут во многом похожие темпы роста. Например, в нашей компании уровень подключений в 2009 году находится на том же уровне, что и в прошлом. Даже немного выше. Если в прошлом году мы подключили 45-48 тысяч новых абонентов, то в этом мы рассчитываем на аналогичный прирост и даже больше.

- Насколько зрелым и цивилизованным является челябинский рынок интернета?

Если судить по тем клиентам, которые подключаются к сети сейчас, то мы наблюдаем снижение компьютерной грамотности. Получается, что мы уходим в сегмент абонентов далеких от информационных технологий. Это вызывает какие-то дополнительные, порой странные вопросы для нас - интернетчиков. Постановки задач совершенно другие. Но нам деваться некуда, мы понимаем, что пришла и эта категория граждан. Мы адаптируем свои технологические процессы: call-центры, меняем схемы поддержки клиентов. Иногда люди просто говорят «у меня не работает» и все. На этом точка. Делай все, что хочешь. В таких случаях сотрудники call-центра занимаются еще и просветительской деятельностью, повышением грамотности пользователей.

- Прогнозируете ли вы появление новых игроков на челябинском рынке?

Вполне, а почему бы и нет? Все определяется ценой входа на рынок. Если у компании или у отдельного человека есть около $50 млн., то можно создать нового провайдера в Челябинске. Да, этот игрок будет бороться за свою долю, но он никогда не окупиться.

В течение последнего времени федеральные провайдеры раскупили всех местных игроков в Екатеринбурге. Прогнозируете ли вы аналогичную схему в Челябинске? Насколько мне известно, ваша компания вела переговоры с некоторыми московскими провайдерами по разным сделкам.

Вы правы. Московские компании проявляли большой интерес. Пик пришелся на осень 2008 года. Эта была целая «катастрофа». За этим столом побывали практически все, кто можно: и АФК «Система», и «Голден Телеком», и «Акадо», и другие крупные московские компании. Их было очень много. Сейчас их нет. Они решают свои проблемы. В минувшую субботу состоялось учредительное собрание трех операторов связи. В мероприятии участвовали компании «Инфоцентр», занимающая 70% рынка в Кургане, «Уфанет» - 80% в Уфе и наша компания. Мы договорились создать общественное объединение ГКС «Россвязьтехнологии» - единый стандарт для региональных и независимых компаний. Также мы обращаемся с инициативой ко всем независимым провайдерам, присоединяться к нашему проекту. Сейчас совокупная абонентская база трех компаний, входящих в объединение составляет 1 млн. человек.

- Леонид, то есть будет создаваться какой-то единый бренд?

Мы не меняем свои бренды, просто мы над собой создаем «зонтик» - «Россвязьтехнологии», который зарегистрирован в Москве и решает наши проблемы. Мы готовы платить деньги тем, кто будет решать наши проблемы как в Москве, так и в регионах. Под это дело создан юридический департамент, который и будет помогать независимым провайдерам. Ни для кого не секрет, что очень много проблем возникает при работе с жилищно-коммунальными хозяйствами. Новый формат позволит решить такие проблемы.

- А почему «Интерсвязь» так и не была продана московским компаниям?

И что я буду делать с КАМАЗом денег? Ну, получу я сегодня этот КАМАЗ, полный баксов. Что дальше? В чем тогда смысл жизни? Можно, конечно, перейти в позицию наемного менеджера, как это произошло с компаниями в Екатеринбурге. Я смотрю сейчас в глаза тем людям, которые вчера были хозяевами своей фирмы, а теперь наемники. Как им скучно! Глаза пустые. Жизнь закончилась. Печально все это.

- Пожалуй, самые сложные отношения у «Интерсвязи» складываются с компанией «Уралсвязьинформ». Почему так происходит? Есть ли шанс у двух компаний жить мирно?

На самом деле никакой борьбы уже давно нет. Просто каждый месяц компания «Уралсвязьинформ» пишет на нас какое-нибудь заявление куда-нибудь. У меня такое впечатление, что у них есть огромный юридический отдел, которому заняться нечем. Вместо того чтобы грамотно продвигать свои услуги, «Уралсвязьинформ» - компания, которую я очень и очень уважаю, занимается такой непонятной работой. Первый раз это было забавно, когда компания «Уралсвзьинформ» написала заявление в антимонопольный комитет на нас. Но потом это стало приобретать какие-то странные масштабы. Почему так происходит, я не понимаю.

Леонид, сказывается ли на деятельности вашей компании экономический кризис? Как меняется спрос на услуги доступа в интернет?

Количество подключений у нас не снизилось. Мы в ноябре-декабре проводили опросы в Челябинске, и они оказались гораздо хуже того, что происходило в реальной жизни. Тогда люди «под испугом» сказали, что они не будут пользоваться интернетом, они не будут подключаться. Честно говоря, и мы были напуганы. Но в январе-феврале наблюдалась забавная картина. В это время мы ожидали падение потребления интернета. Но все оказалось ровно наоборот. Людей сократили. Они пошли домой и сели за компьютер, искать себе новую работу. В это время удельное потребление интернет-трафика выросло в 1,5 раза. С одной стороны бред полный, но таковы факты. Мы четко понимаем, что интернет вошел в перечень товаров первой необходимости: хлеб, молоко, «Интерсвязь».

- Каково количество активных абонентов «Интерсвязи», их ARPU? Снижаются ли эти показатели?

Показатель ARPU у всех челябинских провайдеров примерно одинаковый, и он не снижается. У нас это примерно 378 рублей в месяц. Другое дело, что компании типа «ЭР-Телекома» «валят» рынок. Они просто демпенгуют. Я не знаю с чем это связано. Понятно, что для них самый важный показатель это количество абонентов. У нас другая психология. Мы строим прибыльный бизнес и стараемся делать это грамотно. Для нас главное зарабатываение денег, которые мы потом направляем на развитие, реализацию социальных проектов. В общем, у нас совсем другая идеология.

- А каков процент оттока абонентов у «Интерсвязи»?

Ежемесячно до 100 абонентов перестают платить, это приблизительно 0,1%. Так, чтобы прийти к нам в офис и отказаться, такое встречается крайне редко. А вот перестают платить, пожалуйста. Мы со своей стороны предпринимаем всевозможные меры к тому, чтобы даже абоненты с тяжелым финансовым положением оставались нашими клиентами.

Какие предложения наиболее востребованы у абонентов «Интерсвязи»: базовый тариф, помегабайтный, безлимитный?

Конечно же, первое место занимают безлимиты. На них сейчас приходится около 60%. И вот, что интересно. По итогам наших опросов выяснилось, что 80% пользователей интернета только «сёрфят» [просмотр интернет-страниц для работы, учебы, поиска информации - прим. ред.]. И лишь 20% активно качают файлы из интернета. Именно поэтому мы запустили новую линейку услуг для наших «сёрферов».

- А что предпочитают еще 40% абонентской базы? Они обслуживаются на базовом тарифе?

Нет, это не так. Действительно есть те, кто платит только 100 рублей в месяц и больше ничего. Таких у нас наберется не более 10%.

- Как Вы считаете, что будет происходить с ценами на интернет-трафик в ближайшие полгода?

Тарифы будут снижаться. Это очевидно. Другого пути просто нет. Это, конечно, не будет мегабитный интернет за 350 рублей, которого даже и в Москве нет. Такие цены не оправданы сейчас.

- Осенью «Интерсвязь» начала продвигать услуги кабельного телевидения. Чем «Интерсвязь ТВ» отличается от продуктов конкурентов? Насколько популярна эта услуга у абонентов компании?

Идея кабельного телевидения старая. Появилась она года два-три назад. У нас тогда не было сил и возможностей: персонала, технических решений. Когда наступил кризис, у операторов кабельного телевидения «Уралуником», «ЭР-Телеком» и «Мультикабельные сети» стало падать качество обслуживания. Из сетки вещания стали пропадать некоторые каналы и т.п. После этого я сделал вывод, что, несмотря на наличие всех этих игроков на рынке, он теряет силу. То есть на него можно заходить при условии бесплатного подключения и бесплатного просмотра каналов в первые три месяца. В свою сетку вещания мы взяли 80 самых топовых телеканалов по версии TNS Gallup Media, даже не глядя на их цену. Мы видим, что при такой тенденции подключения как сейчас, до конца года мы можем занять 30% рынка. И это с учетом того, что мы приняли решение о запуске кабельного телевидения 13 января 2009 года. Для нас кабельное телевидение - «прикрутка» к нашим основным услугам. Мы подключаем его только абонентам «Интерсвязи».

- Означает ли запуск «Интерсвязь ТВ» отказ от продвижения и развития IP-TV?

Год-два назад у меня основными были мысли о будущем, то есть об IP-TV. И это одна из причин, почему мы не запускали кабельное телевидение. Все-таки кабельное телевидение нечто архаичное. Некоторые люди уже ждали «цифру», стереозвук, видео по выбору. Мы сейчас продолжаем работать с IP-TV. Но в ноябре 2008 года стало очевидно, что скорость развития технических решений по технологии IP резко затормозилось. Какие-то новые решения появятся только через 1,5-2 года. Возникшую паузу нужно чем-то заполнить, поэтому мы и начали заниматься кабельным ТВ, - оно заполнит внезапно образовавшуюся пустую нишу.

Собирается ли «Интерсвязь» запускаться в других городах Челябинской области? Если да, то в каких именно и в какие сроки?

Планы, конечно же, есть. Но есть определенные сложности. Как только делаешь заявление, например, о том, что «мы идем в Копейск», тут же чиновники копейские встают на дыбы. Они говорят, «мы вас не пустим», узнав о нашем заявлении. Та же ситуация складывается и в других городах. Понятно, почему это случается. Но у нас есть четкая позиция. Если мы не смогли договориться на обоюдно выгодных условиях, что мы приносим некую пользу в город, то мы просто не заходим. Сейчас в наших планах запуститься в трех города Челябинской области.

Как известно, для подключения к домашнему интернету, необходимо заключить договор с провайдером. Одним из наиболее популярных провайдеров, работающих во всех крупных городах России, является — оператор «Интерсвязь». Интернет и телевидение этой компании выбирают многие.

Интернет «Интерсвязь» — это проверенная компания, работающая на протяжении 20 лет. Начиная с 2011 года, компания обладает статусом федерального провайдера, так как она предоставляет свои услуги в 16 городах Урала. На сегодняшний день «Интерсвязь» является лидером в сфере телекоммуникационного рынка на Южном Урале. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции по количеству подключенных абонентов в Челябинской области.

Услуги, предоставляемые оператором:

доступ к сети со скоростью до одного гигабайта в секунду;
кабельное и цифровое телевидение;
телефонная связь;
ремонт компьютеров;
хостинг и обслуживание серверов.

Еще выгодные тарифы предлагает

Интерсвязь подключение предлагает на основе следующих тарифов:

Победа. Ежемесячная абонентская плата составляет — 350 рублей . Скорость соединения по тарифному плану составляет: до 30 Мбит/сек днём и до 50 Мбит/сек ночью .
Улыбка. Ежемесячная абонентская плата по тарифу составляет — 400 рублей . Скорость соединения по тарифу составляет: до 90 Мбит/сек днём и до 100 Мбит/сек ночью .
Атака Премиум. Самый дорогой, но к тому же и самый быстрый тарифный план, которым располагает организация. Ежемесячная абонентская плата составляет — 600 рублей. Скорость соединения по тарифу одинаковая в любое время суток и составляет — до 330 Мбит/сек.
Базовый . Безлимитный тарифный план. Абонентская плата составляет — 100 рублей в месяц . Плата снимается в первый день каждого месяца. Трафик неограничен.

Порядок подключения интернета от Интерсвязь

Компания «Интерсвязь» подключить интернет предлагает, основываясь на следующие действия:

Для начала необходимо оставить заявку на подключение необходимой услуги. Сделать это можно на сайте провайдера или же в любом отделении.
После оставления заявки с клиентом свяжутся по указанному телефону и обговорят условия подключения.
В назначенный срок к клиенту приедет работник организации и проведёт настройку.
После этого необходимо подписать договор с провайдером и оплатить подключаемую функцию.
Можно начинать пользоваться подключенной услугой.

Если вам необходимо дополнительно к настройке интернета подключить «Интерсвязь» wi-fi роутер, то вы можете заказать настройку у работника компании. Настройка роутера осуществляется в день подключения интернета, однако заказать настройку роутера можно и в любой другой день.

Работник компании может настроить уже приобретённый клиентом роутер либо предложить роутер от «Интерсвязь» (в этом случае, роутер приобретается у работника).

Возможности личного кабинета

В личном кабинете пользователя можно выполнять следующие действия:

. Здесь можно провести безналичный расчёт за услуги, приобретаемые у провайдера.
Родительский контроль. Данная функция предполагает ограничение доступа к различным сайтам на домашнем компьютере.
Настройка оповещений. В разделе «Личные данные» можно настроить способы оповещения о проведении профилактических работ.
Изменение планового тарифа. Если вас не устраивает стоимость или скорость текущего подключения, то вы можете легко поменять тарифный план в соответствующем разделе.
Отключение доступа к сети. Если вы не собираетесь пользоваться подключенными услугами, какое-то время, то можете отключить их в личном кабинете. При этом оплата перестанет взиматься с клиента. Минимальный срок отключения составляет — один месяц.
Баланс. На главной странице личного кабинета отображена текущая информация о балансе клиента.
Обещанный платёж. Если настал срок оплаты услуг, а нужной суммы нет в наличии, то можно воспользоваться данной услугой. Срок обещанного платежа составляет — 3 дня.

Как отключить интернет Интерсвязь?

Отключить подключенные услуги можно с помощью следующих способов:

звонок провайдеру. Клиент сообщает, что желает отключить интернет, на какой-либо срок и называет свой номер счёта. После этого, оператор производит отключение интернета;
личное посещение отделения компании. В этом случае, клиент должен написать заявление о расторжении договора с компанией или о временном отказе от услуг;
личный кабинет. В личном кабинете пользователя можно произвести временное отключение интернета;
не платить за предоставляемые услуги. При неуплате услуг, компания приостанавливает доступ клиента к интернету.

История развития компании «Интерсвязь» начинается с 2009 г., когда был подключен первый абонент кабельного ТВ. С каждым днем число потребителей услуг растет, и сегодня Интерсвязь – лидер в Уральском регионе. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги гражданам и юридическим лицам в 18 населенных пунктах, среди которых города: Челябинск, Троицк, Копейск, Магнитогорск, Курган, Миасс, Златоуст и другие. Для удобства клиентов на сайте компании создан личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Не тратя время на посещение офиса или переговоры с оператором, круглосуточно, имея выход в интернет, через личный кабинет пользователь может:

проверить баланс, узнать остаток денег;
просмотреть статистику за интересующий отрезок времени;
получить детализированный отчет по потребленному трафику;
управлять «Безопасным интернетом», блокировать посещение сайтов;
контролировать расходы, получать оповещения о заявках; пополнить баланс безналичным переводом без комиссии;
пользоваться опцией «Обещанный платеж»;
отслеживать появление новых тарифных планов, акций, специальных предложений;
отключить текущие услуги, подключить новые; привязывать к лицевому счету телефон, корректировать личные данные в профиле абонента;
найти ближайшие центры оплаты;
участвовать в программе лояльности, активировать скидку.

Регистрация в личном кабинете

Воспользоваться возможностями личного кабинета могут лишь зарегистрированные пользователи. Для этого необходим действующий договор с компанией «Интерсвязь» с указанием:

лицевого счета, используемого в качестве логина пользователя;
пароля для входа и защиты персональных данных.

Вход в личный кабинет

Осуществляется вход по адресу is74.ru – это официальный сайт компании «Интерсвязь». Значок входа размещен в правом верхнем углу страницы. При нажатии на него появляется поле ввода данных: логина и пароля. Утеря пароля потребует обращения в центр обслуживания клиентов, понадобится паспорт и заявление о восстановлении доступа в личный кабинет.

Способы оплаты услуг

карту банка – VISA или MasterCard;
вид электронного кошелька – Яндекс Деньги, Webmoney, Qiwi.

Денежные средства зачисляются незамедлительно, в режиме реального времени.

Лицевой счет

За все телекоммуникационные услуги клиенту выставляют единый лицевой счет, который легко контролировать и оплачивать через личный кабинет. Перечисленные средства поступают на счет в течение суток. За регулярную своевременную оплату клиенту начисляют накопительный бонус.

Личный кабинет Интерсвязь: баланс

Больше нет нужды искать терминалы, стоять в очереди в банке, звонить операторам и выяснять, пришли ли деньги, хватает ли оплаты на следующий месяц – достаточно открыть «Мой кабинет» и нужная информация получена. Отслеживается оплата по адресу https://lk.is74.ru/auth/login. При отрицательном балансе укажут сумму необходимого платежа.

Обещанный платеж

Если средств на счету недостаточно, личный кабинет предоставляет возможность воспользоваться «Обещанным платежом» и получить отсрочку оплаты на следующих условиях:

погасить долг в течение 3-х суток;
размер обещанного платежа равен недостающей для подключения услуги сумме;
опция доступна 1 раз в месяц.

Как отключить интернет через личный кабинет

Если клиент не планирует какое-то время пользоваться услугами провайдера, то в любой момент интернет можно отключить, зайдя на страницу личного кабинета Интерсвязи. При необходимости доступ легко возобновить. Функция позволяет пользователю экономить денежные средства.

С проблемой нехватки денежных средств приходится сталкиваться множеству абонентов. Ведь не всегда получается контролировать свой счет и пополнять баланс вовремя. Согласно условиям предоставления услуг некоторые провайдеры приостанавливают доступ при отсутствии нужной суммы на счету на дату оплаты. Таким образом, забыв вовремя пополнить счет или просто не имея возможности это сделать, можно остаться без интернета.

Абонентам, пользующимся услугами челябинской компании «Интерсвязь», подобная ситуация не грозит благодаря услуге, позволяющей временно пополнить счет клиента на недостающую сумму. О том, каким образом ее можно активировать и каковы условия предоставления, мы расскажем в данной статье.

Услуга «Обещанный платеж» («Интерсвязь»). Описание

Возможность временно одолжить средства у провайдера появилась у клиентов «Интерсвязи» около 7 лет назад. Ранее такого удобства компания не предоставляла своим пользователям. На данный момент она пользуется популярностью, ведь, согласитесь, достаточно удобно одолжить некоторую сумму средств, которая бы предотвратила отключение интернета. На каких условиях предоставляется услуга «Обещанный платеж» («Интерсвязь»)?

Активация доступна только для клиентов, которые используют безлимитный интернет.
Срок предоставления услуги - трое суток. В данный период интернет по-прежнему будет работать и клиенту необходимо внести сумму обещанного платежа на счет. При отсутствии своевременной оплаты доступ будет приостановлен, а логин пользователя - заблокирован.

Оказание услуги допускается один раз в месяц. Таким образом, невозможно несколько раз в один отчетный период дважды использовать обещанный платеж.
Взять обещанный платеж («Интерсвязь») можно только в том случае, если на балансе клиента находится сумма, недостаточная для оплаты услуг по договору. Вычислить ее можно добавив к стоимости ежемесячного платежа по основному тарифному плану абонентский платеж за опцию безлимитного интернета.
В списке опций, при активации которых доступен обещанный платеж, находятся: «Улыбка 74», «Серфер», «Атака 74» (полный перечень можно посмотреть на официальном сайте провайдера).

Как взять "Обещанный платеж. Интерсвязь"

Для абонентов компании предусмотрено три варианта активации

Личный кабинет на сайте «Интерсвязи». Выбрав в правом верхнем углу одноименный пункт, следует указать данные для авторизации (они выдаются клиентам при подключении услуги; логин и пароль). После успешного прохождения проверки будет доступен веб-кабинет клиента. Здесь можно посмотреть подробную информацию по счету (баланс, активированные услуги и пр.), воспользоваться сервисами для оплаты счета в онлайн-режиме и т.д.
Мобильное приложение. Это современный и удобный способ мониторинга состояния счета. Установив его на мобильное устройство, владелец договора с компанией «Интерсвязь» (телефон, планшетный компьютер) сможет в любое время оперативно получить информацию по своему счету, пополнить его, а также активировать полезные услуги.
Служба клиентского сервиса. Позвонив на горячую линию компании «Интерсвязь» (телефон - 8-800-200-07-47) специалистам компании, также можно подключить обещанный платеж на тех же условиях.

Способы внесения средств на счет

После истечения срока услуги компании «Интерсвязь» «Обещанный платеж» (как подключить ее, мы рассказали ранее) необходимо пополнить счет. Лучше это сделать заранее, не дожидаясь блокировки услуг, которая наступает по прошествии трех суток. Предусмотрено несколько вариантов оплаты счета «Интерсвязь»:

Банковская карта (через сайт провайдера, банкоматы).
Платежные терминалы.
Со счета мобильного номера (любого оператора «Теле2», «Билайн» и пр.).
В офисе компании.
Электронные кошельки («Вебмани», «Яндекс.Деньги» и пр.).

Заключение

Обещанный платеж («Интерсвязь») - это универсальная услуга, которая позволяет не прерывать использование интернета, даже при отсутствии денежной суммы на счету. Она доступна для абонентов, использующих безлимитный доступ. Отключать ее не требуется - по истечении установленного срока она деактивируется, вне зависимости от того, будет ли пополнен баланс или нет.

При подключении к Интернету Интерсвязь передача информации производится по технологии Ethernet. Маршрутизатор подключается к сети интернет-провайдера через обычный кабель UTP. В зависимости от выбранного тарифного плана, компания предоставляет доступ к интерактивному телевидению и бесплатным локальным ресурсам.

Подключение к провайдеру Интерсвязь

После подключения к интернет-провайдеру в помещение абонента проводится кабель UTP. На его конце устанавливается разъём Ethernet, позволяющий подключить любое проводное устройство. Если вход в Интернет будет одновременно производиться с нескольких компьютеров, для маршрутизации используется роутер.

Важно! При подключении через роутер необходимо настроить его свойства в веб-интерфейсе. Для этого используйте панель управления, доступ к которой можно получить через стандартный IP, логин и пароль.

Настройка оборудования Интерсвязь

Откройте любой браузер, введите имя пользователя и пароль для входа в панель управления маршрутизатором. Эти значения можно уточнить на стикере, который находится на нижней стороне девайса. Если на устройстве нет наклейки с информацией для входа в админ-панель, найдите нужные данные на сайте производителя или в инструкции к девайсу.
Перейдите в раздел «WAN», в выпадающем списке протоколов выберите «Динамический IP». При выборе этого пункта параметры будут получены автоматически, поэтому их ручное указание не потребуется. Большинство девайсов требует перезагрузки после указания режима работы. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в веб-интерфейсе маршрутизатора, после чего дождитесь повторной загрузки.

Обратите внимание! При настройке Интернета могут возникнуть трудности, если ранее устройство использовалось в сети другого провайдера. Восстановите заводские параметры, зажав кнопку «Reset» на задней стороне корпуса в течение 10-20 секунд.

Обучающее видео: Подключение к сети Интерсвязь

Настройка беспроводной сети (Wi-Fi)

Для указания настроек Wi-Fi потребуется авторизация в веб-интерфейсе. Если вы уже выполнили вход в панель управления, перейдите к следующему шагу. При необходимости укажите логин и пароль, после чего нажмите кнопку «Вход» или «Отправить».

Откройте меню «Беспроводной режим» и укажите следующие параметры: